اتوماسیون و عملیات
اتوماسیون فروش، پشتیبانی و ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری و پیگیری درخواست‌ها.
معرفی
درخواست‌ها، سابقهٔ گفتگو و مسئول پیگیری هر مشتری را در یک سیستم نگه می‌دارم.
قابلیت‌های اصلی
- ثبت سرنخ فروش
- تخصیص سرنخ به تیم
- پیگیری خودکار
- مدیریت درخواست پشتیبانی
- تاریخچهٔ مشتری
- کمک هوش مصنوعی به پشتیبانی
- مهلت پاسخ‌گویی
- پاسخ‌های آماده و قابل‌ویرایش
- تأیید پرداخت
- اتصال به سامانهٔ ارتباط با مشتری
کاربردهای متداول
- تیم‌های فروش
- پشتیبانی مشتری
- کسب‌وکارهای خدماتی
- فروشگاه‌ها
- فرایندهای پس از خرید
- مدیریت درخواست‌ها
خروجی‌های پروژه
- مسیر فروش و ارتباط با مشتری
- پنل کارشناسان
- سامانهٔ درخواست‌ها
- قواعد خودکارسازی
- گزارش عملکرد
- اتصال به کانال‌های ارتباطی